1958年从菲律宾的第一家鞋庄出发，到1985年第一个大型购物中心开业，SM集团商业模块经过30余年的迅速发展，在全球已拥有64家大型综合购物中心，总建筑面积逾750万平方米，每日人流量近400万人次，这个由菲律宾华商领袖施至成先生创立的企业正用自己的“SM态度”在全球市场上书写着一本众人皆知的商业传奇。如今，随着中国经济的快速发展和商业地产市场的迅速崛起，眼光独到的SM集团已将富有潜力的中国市场作为其发展核心方向，在华8个城市投资兴建商业购物中心，目前运营中的7个购物中心总建筑面积近95万平方米。其中，作为集团进驻中国第一站的厦门SM城市广场更是成为厦门乃至周边地区的标杆性商业项目。
人气爆棚的SM商业项目的背后究竟藏着怎样的成功秘籍？赢商网福建站独家采访了SM中国区总部助理营运副总裁Ronald Allan Brosas先生。
深耕发展中城市 让商场推动城市区域升级
SM集团由5家上市公司组成，其核心业务涵盖零售业、购物中心、银行金融、地产开发、旅游会展等领域，是东南亚最大的综合地产开发商之一。面对竞争日益激烈的国际市场，尤其近年来国内网络电商冲击不断，商业地产频现产量过剩、同质化严重、高空置率等问题，Allan Brosas先生表示，“在商业地产项目的开发上，SM集团都会针对不同项目、不同市场而制定符合当地项目发展的战略，而SM集团“All for you”一切只为顾客的那份执着从未改变，这也是SM集团自成立起一直坚守的企业理念。
赢商网福建站：据了解，SM集团最早是由菲律宾华侨施至成先生于1958年创立，作为东南亚最大的综合性地产开发商之一，能不能和我们介绍下集团的商业地产版块在菲律宾本土和在中国市场上的战略布局有何不同？ＳＭ集团是怎样看待中国商业市场的投资环境的？
Mr.Allan：菲律宾与中国市场存在着较大差异。对于菲律宾而言，SM的购物中心皆会成为城市的标签，在投资和选址上不存在过多限制，集团战略上也更倾向于进驻经济较为发达的城市。而中国市场则更加庞大并且具有良好的发展前景，但环境较为复杂，尤其是一线城市，土地资源稀缺、价格昂贵，各类型的商业地产项目层出不穷，竞争十分激烈。因此，SM将会通过与政府达成密切合作，选择发展中的城市，推动城市的区域升级，拉动城市的商业，与城市共同发展。这对于SM来说既是挑战也是机遇。良好的竞争环境也将有利于SM与其他同行一起提升中国购物中心行业的整体水平。
赢商网福建站：针对于中国市场的战略布局和定位，SM集团是如何具体规划的?
Mr.Allan：目前SM集团在中国已有7家正在营运的购物中心，针对多元化的中国市场，SM集团希望能打造出满足更多消费阶层需求的“城中城”，让城市与SM一同发展，让消费者体验到SM带来的精彩城市生活方式。因此，在定位上主要面向中端市场，这不仅能够最大限度挖掘“消费中坚力量”——中产阶级的消费需求，也能满足高端顾客的一般需求，同时也能吸引普通大众，让SM的服务涵盖所有消费群体。
目前，针对这一定位和战略，SM在中国已开发了城市广场和新生活广场两种项目，但是否将会贯穿于SM集团在各个城市的项目，将会根据当地市场需求而定。
赢商网福建站：近年来因为电子商务冲击，传统零售商的生存空间不断被挤压，国内的购物中心数量却爆发式增长，使得商业项目出现产量过剩、同质化严重、高空置率等问题，那么ＳＭ集团又是如何看待中国商业地产这一大环境形势？对此，ＳＭ集团在商业地产的开发，产品定位和招商运营上有没有什么相应的措施？
Mr.Allan：在中国，随着电商的迅猛发展，人们的消费行为正悄然发生着变化，甚至已经出现顾客将服装店作为网购“试衣间”的现象。对此，SM正着手在“人们无法从因特网上买到的体验”上下功夫，不仅在餐饮、娱乐、服务以及体验型业态上进行优化，还将不断提升自身的服务，进一步完善为女性、老年人、残疾人士、特殊人群设置的各种便利设施，提高顾客的购物体验。
与此同时，为了吸引人流，SM还引入了不少令人“惊叹”的元素，以厦门SM新生活广场为例，SM不仅设计了空中花园与旁边的餐饮租户相连，未来还计划铺设跑道，为顾客提供健身场所。这些都将成为SM面对电商以及同质化竞争的有力措施。
赢商网福建站：从2009年厦门SM 新生活广场开业起，SM所引进的品牌MUJI、ZARA、SEFORA等都是福建首店，且2016年，APPLE STORE也顺利落户厦门SM新生活广场，作为一家有着三十年商业地产开发运营经验的跨国企业，您认为SM集团在国内商业地产项目运营上有着哪些优势和经验？
Mr.Allan：“专业运营，经验丰富 ；只租不售，统一管理；牺牲利润，成就价值；精准营销，强势推广；以人为本，细节取胜”，是SM集团经过多年沉淀，摸索出的一套商业模式，也是SM一直以来所坚守的商业信仰。
此外，通过覆盖多阶层的客户群体定位和引进城市首家品牌店的策略，SM希望每个顾客都能真正享受他们的购物过程。这也是多年来SM集团提升差异化，并能迅速发展的重要秘诀。
致力公益事业 全面推行企业社会责任
对于一个成功企业而言，利润从来不是仅仅以经营者的视角向他的消费者源源不断的索取，而是将自身作为社会的一份子， 让社会成为企业收获利益的最终源泉，而SM便是这样一家富有社会责任感的企业。Allan Brosas表示，除了其自身一直致力于环保事业，SM集团也长期以公益事业为己任，通过启动创新项目，大力发展公益事业，开展自然资源和环境的保护活动，去回馈关心项目所在的社区和城市，让企业所在的社区得到积极改变与可持续发展。
赢商网福建站：SM集团2004年还推出履行企业社会责任的综合计划——SM关爱组织（SM Cares）专门履行公益事业，能否介绍下有关这个计划的相关内容。
Mr.Allan：SM集团旗下的SM关爱组织（SM Cares），一直致力于支持社区发展和关心下一代，内容涵盖了环保、残疾事务、青年发展等多个公益方面内容。通过SM Cares内部各个专门组织，SM的企业社会责任得以全面推行。
以推动儿童身心发展的活动为例，“SM小童星评选”、“SM宝宝运动会”等品牌活动已经在中国成功举办多年，并成为小朋友成长过程的重要记忆。每年7月份，SM在中国运营的7家商场还同步举办SM儿童读书日活动，鼓励孩子在有趣、美好的图书世界里探索、拓展视野，了解更多的文化，树立正确的价值观。
赢商网福建站：听闻SM十分注重环保实践，在厦门、晋江两地的3家商场还启动了光伏建筑一体化项目，能否分享下SM的环保理念，以及环保概念在项目上的结合？环保这个理念是否会做为ＳＭ集团在全国商业项目开发上的一个标准化的要求？
Mr.Allan：环保与项目的结合一直是SM努力和考虑的方向，未来也将成为集团在项目开发上所要考量的重要标准。以商场天花板为例，SM采用特殊的设计及用料，不仅能为商场提供充足的自然光，还能吸收大量噪音，避免噪音污染。例如，厦门、晋江3个商场的太阳能项目，发电量占商场总用电量的4%，成功让商场告别高能耗时代。
此外在环保事业方面，每年3月的“地球一小时日”活动，SM全球六十几家商场同步熄灯，同时号召市民为环保代言，切实践行节能减排。在菲律宾市场，SM集团还种植1500万棵树用于净化空气、涵养水源和保持水土。SM的环保事业受到了联合国的肯定，也曾多次受邀在联合国相关会议中分享经验。
多年实践积累 打造商业标杆项目
2001年，带着一颗赤子之心，施至成先生开始放眼中国，将进军中国的第一站选在了自己的故乡福建。此后的十几年间，SM集团紧跟中国城市化进程，先后在厦门、晋江、成都、苏州、重庆、淄博、天津、扬州等地投资兴建购物中心。说起成功的秘诀，Ronald Allan Brosas总结出了三大原因：一是多年行业内的经验积累；二是对员工主人翁意识的培养；三是与租户共同成长的诚心。
赢商网福建站：厦门SM城市广场是SM集团投资中国的第一站，取得了不少荣誉，是集团一个具有里程碑意义的项目，能不能介绍一下当初集团是出于什么原因将进驻中国的第一站选在厦门？您是怎么看待厦门SM城市广场对于SM品牌在中国的推广意义的？在您看来这个项目成功背后的秘诀是什么呢？
Mr.Allan：SM集团创始人施至成先生祖籍福建晋江，他希望将菲律宾取得的成就带回家乡，为家乡的经济发展作贡献。选择厦门作为进驻中国的第一站，确实有乡土情结的因素，同时，也是基于施至成先生对厦门市场的了解和对厦门商业前景的看好。
由总裁施汉生先生领导的SM厦门地区项目也并非一蹴而就。这一项目承接了SM在行业内30年内功修为、对员工主人翁意识的培养；最重要的还有，我们一直保有“与租户共同成长”的诚心。因此，SM与“员工、商户、消费者”的多方共赢，成就了我们如今在厦门所取得的市场成绩。
此外，SM厦门项目的成功也为集团积累了不少宝贵的经验，这不仅为集团在其它城市的项目开发和项目运营管理方面提供了强有力的指导，更为集团在与政府磋商和与品牌商谈判时提供了重要背书。
赢商网福建站：厦门SM三期目前已经在紧锣密鼓的筹备当中，能不能简单介绍下三期目前的进展情况，和一期、二期相比，三期将会有哪些亮点？
Mr.Allan：SM在厦门的发展布局，除了现有的一期城市广场、二期新生活广场，还有将来的作为“一、二期”“进阶式”项目的三期和四期。三、四期部分，不仅规划了“以轻奢类品牌为主、定位于中高端市场”的购物中心，还将建设酒店、公寓、办公楼和展览厅等。
未来，SM一期至四期都将有天桥相连，行成一个集购物、美食、休闲、娱乐、商务为一体的超级城市综合体，就像我此前提到的“城中城”。目前，三期正在建设中。
赢商网福建站：SM集团在天津的项目也即将和大家见面，作为SM集团在中国投资的项目中决策时间最短、体量最大、投资最大的地标性商业项目，您能不能和我们简单介绍下呢？
Mr.Allan：SM天津滨海城市广场位坐落于天津空港经济区内，建筑面积56万平方米，地处天津市区与滨海新区中轴线，毗邻天津自贸区机场片区，具有极高的商业价值。项目投资近30亿元，项目内含SM百货、大型超市、影院、探索乐园、主题商店、餐饮、家庭娱乐中心、美体健身、IT卖场、银行及书店等其它功能服务区，涵盖购物、美食、休闲、娱乐、文化体验等众多业态，不仅能够面向天津，为当地市民提升区域生活配套，还将以其巨大的体量与强大的商业凝聚力，辐射环渤海消费群体。
赢商网福建站：对于ＳＭ在中国的商业版图，集团接下来的整体发展计划是怎样？对于集团未来的发展，作为ＳＭ中国区营运最高负责人，您有怎样的期待？
Mr.Allan：随着二三线城市个人收入水平的快速提升，SM坚信，中国作为全球最大的经济体，将会持续呈现新的增长和开拓机会。而经过15年的沉淀和发展，SM在中国运营的购物中心，总建筑面积达到95万平方米。今年年底前，SM的版图将迎来新的里程碑项目——SM天津滨海城市广场，这将使SM中国的总建筑面积达到150万平方米，较2001年增长超过11倍。
未来SM将继续秉持“专注 勤勉 诚信 创新 严谨”的核心价值观，寻找在中国开设新购物中心的机会。
后记：
无论是与城市一同发展的战略定位，还是人文关怀尽显的SM关爱组织，这一路走来，SM集团“All for you只为你”的核心精神始终贯穿集团的发展。Allan Brosas亦满怀感慨地表示：“我之所以在这个企业服务那么久，是出于对SM的热爱，它不仅仅是一份工作，这就是SM的价值给我的影响。”而未来，秉承着这份信念，SM集团也将与时俱进，不断提升、勇于革新，去满足消费者不同的需求。