【人物专访】
加盟福晟集团开启新征程 “跑者”吴洋归来

  阔别商业地产圈一年多,被业内人士称为“中国商业地产乔布斯”的吴洋有了新起点,那就是闽系房企福晟集团。2017年春节后,吴洋正式出任福晟集团高级副总裁一职,分管商业地产业务。

  作为在商业地产领域已有20多年经验的老兵,吴洋曾任上海证大房产执行董事兼执行总裁、外滩金融中心(BFC)总裁,先后参与开发建设了上海证大大拇指广场、五道口金融中心、喜马拉雅中心、外滩金融中心等多个商业地标项目,并任中国商业地产联盟副秘书长、易居沃顿商学院导师,被评为2014年度“上海市黄浦区业界表现突出企业家”,对中国商业地产的开发与运营有深刻的理解和丰富的实际操作经验。

   从业多年的他,多次提出商业地产创新理念,其根据行业发展状况并结合自身多年的商业地产经验,积极倡导城市综合体应建设成为体验式复合型“城市会客厅”的模式,被行业誉为“会客厅”之父。此外,他于2010年提出的“商业地产苹果之路”理念得到了行业内广泛的认同。

福晟集团高级副总裁 吴洋

  当前中国商业行业现状如何?存在哪些问题?未来发展方向如何?福晟集团未来在商业地产领域的布局…….这些问题,在赢商网福建站专访吴洋的过程中,一一得到了解答。

  精细化运营时代 商业要找准“恋爱对象”

  在全国商业开发过剩的情况下,商业地产迎来精细化运营时代。如今的商业项目若没有经过精耕细作,即使招商成功最后也逃脱不了“关掉”的命运。

  然而,当前的中国商业地产行业面临的最大问题是开发模式,多数商业地产项目操盘者仍是开发商,以开发房地产的理念在做商业,而非真正的商业运营理念。开发商持有的“快速投入、快速产出”的卖铺思维,无法从长期运营的角度看问题,使商业未能形成长期稳定地运营机制,真正要从服务运营商的角度去做商业,才是正确的。

  吴洋表示,做商业地产是需要代价的,需要长期的扶植,运营培育,不像住宅项目短期就能收回投资并盈利,可能要到8年、10年、12年之后才能获利。而在竞争如此激烈的今天,没有主题,没有特色,没有抓准客群,没有独特体验的商业项目更是难以生存。

  “目前,国内多数商业项目仍缺乏创新性,没有精准定位消费者需求,没有对消费者的消费偏好、消费能力及消费趋势做出判断和前瞻,致使项目无法运营下去。但令人欣慰的是,我们可以看到今天的商业已经做出了转变,很多商业开始创新,比如大悦城,它就仅仅抓住了90后的消费心态,将体验业态做的很好。”

  电商冲击是个伪命题 运营中体验见真章

  对于电商冲击实体商业,吴洋一直认为这是个伪命题。“我绝对不相信有了电商,实体商业就会死掉,这只是实体商业本身没有做好而已。电商虽然提供了购物的便捷性,但是却没有提供高度体验性,人是群体性动物,是需要社交的,购物中心则是为消费者提供社交平台的一个场所。而如何在商业体内填充消费者真正所需要的体验,则是实体商业需要深入研究挖掘的。”

  建筑设计出身的吴洋还指出,当前国内商业一直在谈体验,但是只从五感体验层面来讲过于笼统。

  他认为,好的体验要从建筑空间体验感和业态体验感两个角度来理解。当今国内商业建筑空间设计体验方面偏弱,开发商不愿意投入大笔资金做好空间设计,殊不知,从长远角度来看这才是商业项目成功的关键点之一。“最简单的例子,在国外逛街,商场很漂亮,值得我去逛,这个就是建筑空间体验。商业体应从建筑设计、动线设计等方面创新,引起消费者兴趣,如日本、美国、欧洲的商业在建筑空间体验感上就做的非常好,尤其是日本。在建筑空间体验感做好的基础上,再把业态体验感做好。通过整合、研究消费者的需求,找出要做什么类型的业态,而不是盲目的堆积。”

  在体验已成购物中心主流的情况下,如何不断创新求异,紧跟发展节奏,是商业地产同仁所面临的首要问题。

  任何商业都是一个“会客厅” 互动体验增强粘性

  谈及当初提出“会客厅”概念的感想,吴洋认为这就是一种体验式商业 的体现。不管是从社区会客厅、区域会客厅再到城市会客厅,都是通过精神文化的欲求去满足消费者,从而转化到文化成为城市文化的会客厅,任何一个商业体都应该成为所在区域的消费者的一个交际、交往的空间,成为人们的一个生活社交平台。

  吴洋表示,如今消费需求日趋多元化、个性化和社交化,简单的商品陈列销售模式已不合时宜,若想维持消费者的粘性和忠诚度,必须和消费者保持良好的互动性,增强体验性和社交化。

  以一二线城市超市大卖场为例,当前超市内部已悄然发生变革,运营更加精细化,大卖场面积逐渐缩小,产品品类不断调整,缩减日常生活用品区面积,增加食品区面积,食品区也已摆脱简单的货品摆放,而是更多的变成一个现场厨房,可以现场教学,这在无形中就为消费者提供体验感。

  加盟福晟集团 开启新征程

  2016年,吴洋离开了外滩BFC,这隐退的一年,他跑马拉松、游学、旅行,看似“不务正业”,倒不如说是“养精蓄锐”。大家都在关注他的下一步究竟在哪,如今他已经给出了答案。

  当问及为何最终会选择福晟集团时,吴洋感慨道:“一切都是缘分!当初离开外滩BFC后,我的设想是不再继续做个上班族,而是转型做些商业类投资。然后在一个偶然的时间,与福晟集团相识、相知,最终福晟的企业文化感染了我。”

  作为分管商业地产管理的领导,吴洋表示,目前他最重要的任务,就是为集团打造完善的商业管理体系、梳理清晰的商业产品线、制定商业发展战略做出努力。

  吴洋加入后,福晟集团未来在商业地产领域的发展,相信势必会备受关注。

  而对于喜欢“跑马”的吴洋来说,福晟集团是一个新起点,再度出征的他表示,“认认真真坚守好自己擅长的工作,且走且更新,边学边升级,是件幸福的事”。未来他将会给商业地产行业带来怎样的精彩,值得期待。

吴洋吴洋
福晟集团 高级副总裁