施汉生：厦门SM三期将打造体量宏大的现代商业综合体

　　作为厦门SM的常客，我没有想到有一天会来到它的发祥地菲律宾，亲身体验SM在菲律宾41家大型商场中位居世界前十的马尼拉三家最大购物中心“原汁原味”的服务，更没想到能在其总部拜会到祖籍晋江的SM创始人施至成先生的儿子、SM集团总裁施汉生先生。

　　与我们一样啜饮着一瓶带有SM标志矿泉水，颇有儒雅之风的施汉生先生时而用英语、时而用闽南语，和我们聊起了SM在菲律宾、在中国、在厦门的热点话题———

　　谈宗旨

　　一切以顾客为尊

　　谈起SM的服务宗旨，施汉生先生提到了SM创始人、他的父亲施至成先生。他说，父亲当年卖鞋起家，立志让菲律宾人每人都有一双合脚的鞋子。后来办商场，理念也是以顾客的体验为尊。举个例子说，SM的平面图都相当简单，上下的线条清晰，就是要让顾客了解到自己在哪里；在菲律宾的商场里面，就有一个哺乳房的地方，就是为了满足哺乳期妇女顾客的需求；对于一些年老顾客，还提供免费交通接送服务。总之，就是要把商场当作一个家庭购物中心来打造，让一个家庭能够在中心享受一整天。

　　话投资

　　中国属“机会战略”

　　施汉生说，今年是SM进驻中国的第10个年头，现在，SM集团在中国的布局已经从福建厦门、晋江拓展到成都、天津、淄博、重庆、河南等地。他说，SM的投资并没有一条固定线路，而是采取“机会战略”。施先生解释说，所谓“机会战略”，就是由于SM在菲律宾的成功，使得每周都有中国游客来到商场参观，其中包括了很多中国官员，从省长到市长都有，在接待他们的时候，就会向他们介绍SM成功的因素是什么，从而激发他们的兴趣，进而探讨投资机会。

　　SM在中国投资，圈了很多地，这些年房地产火热的时候为何没有转投房地产？当我们问起这一问题时，施汉生的解释是：“SM与追求短期利润的公司没法比，我们看重的是长远，是要真正发展这块地，让这块地给地方带来税赋，给当地居民带来便利和就业。这些都是着眼于长远。”

　　施先生也坦承，在中国发展也有竞争对手，如厦门就有万达集团等。但中国市场实在太大，还有很多发展空间，我们不要更多地去关注别人，而是更多地关注自己，解决自己的问题，让自己更有竞争力。

　　侃厦门

　　三期正在规划中

　　说起厦门，施汉生先生言谈中马上流露出亲切的感觉。他说，父亲当初选择厦门作为SM投资中国的第一站，就是因为祖籍地的关系。而至今仍把厦门作为中国总部，也有这层感情因素在里面。他说，SM投资厦门十年，成效卓著。最近，厦门SM城市广场（开业时间:2001-12-13、已签约437个品牌）和SM新生活广场分别荣获“年度城市贡献奖”和“年度城市推动奖”。施汉生说，这是对SM投资厦门十年最好的嘉奖和肯定。

　　“但是，SM在厦门不会停止发展步伐。”施汉生说，SM在厦门已成功发展了以家庭需求为导向的一期和定位时尚、高端的二期，目前一期正启动其开业十年后的第一次大规模翻新、业态调整和品牌升级计划，预计明年将以全新面貌呈现给顾客；同时一期和二期之间将建一座天桥，施工图已做出，预计很快就会投入施工。而针对下一个十年，SM集团也会有大动作———将在SM一期、二期项目北部投建SM三期项目。项目体量宏大，除建设国际化购物中心外，还包括办公大楼和大型停车场。建成后，将集世界品牌店、室内外餐厅、咖啡厅、健身娱乐中心以及高端商务办公楼为一体，将成为一个全业态的新兴商业城，真正成为厦门市集购物、美食、休闲、娱乐、商务为一体的现代化商业综合体。

　　聊家庭

　　子承父业靠选择

　　SM创始人施至成先生年事已高，作为世界500强、菲律宾最大上市公司的SM集团的日常事务，目前由其子、集团总裁施汉生掌管。但在战略方向方面，施至成先生还是会时常给予指点。我们饶有兴趣的话题是：其第三代、也就是施至成先生的孙辈、施汉生的儿女们是否也都参与了公司经营？对此，施汉生说，施家第三代目前有18人，其中他的儿子加盟SM三年了，他学的是工程专业，可服务于SM的建设。但18个孩子中很多人选择了其他方面的工作。是否到SM服务，身为祖辈和父辈都会尊重他们个人的选择。