(赢商网福建站5月23日报道)“商业推动地产论坛东南峰会暨赢商网·中国商业地产招商大会”今日在福州隆重开幕。本次峰会上中粮置地商管公司推广总经理危建平先生深入分析互联网对传统营销模式的影响。
危建平先生的演讲内容分为两个部分,第一部分是互联网到底对传统营销产生了哪些改变?
危建平表示,有五个显著的变化。第一个表现为,现在每一个人都会为互联网所改变,以往人们阅读报纸去了解信息,今天在马桶上就可以了解信息,这就是最大的改变。现在更多相信网络或者后背口碑,来到福州会打开他们平台看看,看看哪一个消费者口碑最高。第二个表现在品牌上,品牌可以理解为品类,一般要做好一个品牌或者品类时,十分重视渠道的选择,今天这个模式已经发生了改变,更多是利用一些新的模式,包括品牌的建造,现在品牌扩大方式反传统,更多的讲究粉丝经济,带来新的品牌的培育过程。第三个沟通,沟通对传统营销来说,要选当地最好的平面媒体,然后在电视广播等等投很多广告,这些可能都是过去式。现在不用这么做了,更多主叫网络,手机。最后一个改变就是服务,现在顾客来购物中心,会第一时间打开手机看一下这里能不能上网,选择外地出差也会考虑这个酒店能不能提供免费的wifi,原来很看中位置、房型、面积以及品牌,现在wifi是大家比较考虑的因素,这是服务的改变。对于一个购物中心来说是一样的,消费者不愿意跟人打交道,希望自己找。服务希望拿着手机就能服务,网络也越来越先进,所以购物中心要越来越人性,这个服务就是在改变。第五个改变是空间,这个是当下互联网对传统零售冲击最好的一个抵抗办法,网上产品越来越多,购买起来价格越来越便宜,要加强空间,这个对互联网传统的对比。危建平说,“当你在互联网上买东西享受不到快感的时候,你会想到线下,如果你有一个空间能够做好,你是一个很好的购物中心。”
第二部分是互联网模式下传统营销如何应对冲击?
危建平以大悦城的成功经验举例,他说“一开始其实大悦城07年开业之后,08年做大数据的基础,我们用POS机,你明天的销售额我们都是知道的。我们一直设想很好的O2B,每个消费者和每个购物中心都是有流量,先做到把线上的流量,所谓的把线上流量转移到线下,通过来到商场里头的服务和这个销售的导购模式,让消费者去支付,最后一定做到把他好的感受分享给每一个消费者,这有就是一个理想的大数据。这样情况下,选择怎什么样的资源区合作。第一个是平台,因为阿里巴巴消费者群体最多,从表面上是竞争的,其实我们差异化竞争这个平台每一个人现在90%用微信跟朋友联系地一定要利用好这个社交的平台。”
“管理上我们建立了微信平台,在微信上关注大悦城的公众账号,你在大悦城里面消费都可以把信息输进去,这是很好的服务延伸,也是对于移动互联网下联合家庭消费的人最好的方法。在精准营销上刚才讲到把自媒体传播、购物篮就是购物联盟,还有就是水单营销。在交互服务上,我们现在使用的三个技术,第一个APP,大悦城APP应用成为移动终端的利器。第二个容易网终端,引入容易网终端,加强用户交互。现在正在做去年苹果刚刚发布的Ibeacom技术。在移动支付上,这也是大悦城刚刚实现的一个案例,对阿里零售行业最典型的案例之一。我们在3月8日做了一个手机淘宝节,大悦城020的第一站。在平台延伸上其实有很好的消费者粉丝群体,有80多万会员,110多万的粉丝,我们可以做很多的内容。他是我们忠诚的消费者群体,其实我们注重零售平台,我把我们大悦城里面的上铺到这个平台上,消费者选择购买他们的商品,这个方式很容易做到。”
危建平还提出了在发展过程中摸寻出来的一些构思,他表示,“购物中心受到地域限制和建筑体量的限制,我们把中粮的虚拟超市入驻到大悦城,这个给用户带来消费的方式。这八点都是我们作为传统购物中心去突围当下的竞争,在同行内部你做好你跟你同行之间竞争很好的方法。”
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商业项目的运营始终是一个慢火候的事情,急不得。先得慢下来,找出最适合自己的节奏,才能在做更多选择时“快人一步”。
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