当前的购物中心、商场在服务方面存有诸多问题，小编在此总结其中最主要的七条，请各位看官看个清楚。
最普遍 停车混乱
不少消费者都在反应商场停车的问题，随着近些年本市私家车数量暴增，节假日驾车出行成为常态。由于城市规划原因和建筑年代关系，不少商场和酒店早已无法提供足够的车位。另一方面，近些年流行的购物中心这一商业形式因体量巨大，业态分布全面，逐渐成为人们休闲聚会的场所，每到周末或假期，这些地方都会人满为患，而车位不足的缺点也会让这些商业项目略显尴尬。
此外，也有读者反应，有些商业项目的车位出入口设置往往不尽人意。尤其是位于市中心的商场，门前交通拥堵严重，如果车辆动线不畅，很容易造成安全问题。
最头疼 导向标识混乱
此类问题在大体量商业中表现较为明显，顾客很容易在庞大的空间内迷失方向，而导向标识的混乱才是最大的麻烦。当前天津某家知名购物中心的导购标识做的非常差劲，不仅数量较少，而且颜色和方向指示并不容易识别，容易造成混乱。
最闹心 店招用语混乱
这种现象在临街店铺或出售型商业中表现比较明显，也是最为闹心的一种购物体验。有些小店为了哗众取宠，不惜使用低俗用语，给消费者留下不佳印象，作为体验感的一部分，店招混乱现象最应该受到批评。
最丢脸 卫生间混乱
看城市就看下水道，看项目就看卫生间，表面上的冠冕堂皇，背后有可能存在许多问题。商场的卫生间由于经常被使用，客流量大，外加来人素质各有不同，所以很难管理，经常出现备品不全、洁具清理不及时、垃圾堆放的问题。外加有些商场内没有吸烟室，不少员工会聚在卫生间内吸烟，造成空气污染。
最恶劣 店员态度不良
随着消费市场的进化和法律的不断完善，这类问题现在已经得到极大缓解，但不少品牌仍存在欺客现象。虽然奢侈品销售人员“见人下菜碟”是业内不宣的秘密，甚至有效分辨客户已经成为职业店员的基本能力，我们还应看到，服务仍是未来商业的立足根本。
除此之外，过分热情也会造成顾客不适感，商家应该特别注意。
最堪忧 封闭场所环境差
近些年，PM2.5的问题逐渐受到人们的关注，而室内空气质量逐渐浮出水面。在写字楼的评定机制中，新风系统已成为标配，不仅是调温，还有杀菌、过滤、增加供氧量的功能。但是在商业项目中，新风系统的布置仍是很大问题，尤其是影院、KTV等业态中，空气质量比较堪忧。
此外，由于被隔离在距离地面较深的位置，在某些商场的地下经营区内，空气质量尤其不好，更有地下停车场内汽车尾气的排放量大，通风量是否充足也值得人们关注。
最无奈 休息区座椅较少
这类问题在大体量购物中心中表现的也比较明显，由于承担着顾客一天的消费生活，购物中心有必要为顾客提供足够的休息空间。去年年底开业的某购物中心此问题非常严重，宽大的中庭和购物通道内座椅数量相当少，无法满足顾客的需求。
以上就是本期吐槽活动凸显出来的七大问题，在各式各样令人啼笑皆非的糟糕购物体验中我们不禁反思在这个新体验时代，将服务做到不至于太糟之路是有多么的任重而道远。
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