2014 年,Costa Coffee 宣布自己将和英国领先的服装供应商 Incorporatewear 合作,为当时欧洲 2000 家门店的员工,提供一套更个性化的制服。
在这之前,这 1.6 万名员工不分性别地穿着同一套,彼此的区别只是大中小尺码。但它和 Incorporatewear 的合作很大程度上改变了这个情况,制服被安排成了 5 种颜色的款式,比如收银员的制服是最浅色的那个,咖啡师穿的是跟咖啡豆颜色一样的那件。
“咖啡馆应该是一个休闲的,美妙的地方,” Incorporatewear 的客户经理 Karen Harper 说道,“Costa Coffee 希望店员制服可以给顾客带去好的体验。”
Costa Coffee 至少认可了一件事:员工制服是体现公司文化的不错窗口,自己也可以借此来传递一些东西。
那么现在,Costa Coffee 又在员工制服上尝试新东西了。最近,它宣布将在这个夏天和美国时尚网站 Refinery 29 的英国分部合作,由后者设计一款印有二者 Logo 的 T 恤。之后,这件衣服将由 Costa Coffee 全英 2000 家门店的咖啡师穿上身。
另外,Costa Coffee 也将会和 Refinery 29 英国合作一些社交网络上的内容推广,比如在后者的平台上发布 Costa Coffee 的广告,但更具体的细节还在商谈中。
为什么想到和 Refinery 29 合作,其实从 T 恤的风格上就可以隐约看出了——它想变得年轻又有活力。
这个在年轻人扎堆的 Instagram 上几乎空白一片的品牌的确容易给人这样一个老旧的感觉,离消费者最近的门店也是设计得整齐划一,这是它很难激起年轻人兴趣的。而和时尚网站起家的热门生活方式网站 Refinery 29 合作的背后,无疑也是 Costa Coffee 想让自己变得更鲜活年轻,争取 90 后和 00 后人群好感的心。
这样的“激活”营销似乎也最适合在夏天展开。
在 Costa Coffee 的 Facebook 账号上,它从 5 月初就开始宣传自己的夏日营销计划 #Seriously Summer#。它在伦敦、格拉斯哥和利兹三地推出了三家重新装修的火烈鸟主题咖啡馆。另外,还推出了 3 款由新鲜水果榨成的水果奶昔新品。
回到去年 12 月,Costa Coffee 曾在伦敦推出了一家以提供餐食为主的概念餐厅 Costa Fresco,请了 Our Design Agency 和设计咨询公司 Caulder Moore 来分别操刀进行品牌和室内空间设计,最后的成品也是跟火烈鸟咖啡馆产生了类似的效果——和原先的 Costa Coffee 很不同。
Costa Coffee 一次次地想变年轻,而每一回的试验场都选在了门店最多的总部英国。
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