零售业五大趋势预见未来商机！实体店不只是交易场所

　　通过对英国和美国两地超过13000位零售行业的专家和普通消费者进行采访，这份报告总结了最有可能影响到零售行业未来的5大流行趋势。

　　跨国商场管理集团最近发布了一项新的研究报告，名为“How We Shop Now？What’s Next？”（我们现在如何购物？未来又会怎样？）。通过对英国和美国两地超过13000位零售行业的专家和普通消费者进行采访，这份报告总结了最有可能影响到零售行业未来的5大流行趋势。

　　五大关键趋势预见未来商机

　　“消费者们希望实体零售店不再只是一个交易的场所，还应提供更加丰富的购物体验。”

　　No.1商品租赁

　　随着Uber（优步）的盛行，消费者对于“分享经济”模式（其核心为“使用而不占有”、“不使用既浪费”）已非常熟悉，并希望零售行业也能紧跟这股潮流。有五分之一的英国人对于他们喜欢的门店租赁商品感兴趣，而在伦敦的消费者中，这一比率更是达到三分之一。

　　这种需求在25到34岁之间的人群中尤为强烈。有46%对于租赁服务很感兴趣。

　　在希望能够租赁的商品中，健身设备最受欢迎，有19%的人希望能够租用它们，随后是：汽车（16%），电子产品（15%），自行车（14%）和服装（10%）。

　　No.2零售教室

　　消费者们不仅将零售店看做购物场所，也希望从中学到新的技巧，并体验到共同的社交乐趣。有35%的英国购物者希望在他们最喜欢的门店中，参加时尚俱乐部，了解到更多相关领域的知识。

　　其他最受欢迎的是健康和健身教程，有27%的消费者希望见到这样的活动，随后是：创意烹饪（25%），专业知识教程（20%）和俱乐部（19%）等。

　　No.3激励计划

　　消费者对于零售门店推出激励计划的呼声也越来越高，希望门店能够组织有意思的回馈活动，这会增加消费者对门店的忠诚度。让门店购物不仅仅只是一项交易。消费者希望，当他们做了某些行为的时候，零售商们能够给予他们一些回报，这会让他们对品牌更加忠诚。

　　这些行为包括：回收利用（29%），坚持锻炼身体（20%），与家人共处（19%），充足的睡眠（14%）和参与慈善活动（10%）。

　　No.4新技术体验

　　无需质疑，VR将会在未来被广泛推崇。而消费者也希望将VR应用到未来门店中，高科技将缩短商品与购物者的距离。

　　有41%的英国消费者希望能够使用VR头盔等新技术，来模拟商品买回家之后的效果。有33%的消费者表示对于用虚拟现实技术来模拟服装穿上后的效果感兴趣。

　　No.5感官强化

　　73%的英国消费者认为，能够触摸和感受到商品，是实体店最大的优势之一。

　　消费者希望他们的购物体验能够同时刺激他们的所有感官，以便更好地融入到购物的舒适体验之中。这里不仅仅是简单的鸟语花香，所有的五感都应该被利用，以强化购物欲。

　　除了传统的视觉和触觉外，有接近三分之一的消费者希望商家也能利用嗅觉和听觉。而对于28%的消费者来说，味觉也非常重要。