告别冷冰冰设计！新兴创意医疗业态强势进购物中心

　　 医疗服务类品牌正“大肆进军”购物中心，趋势显示，除零售、餐饮、娱乐以外，医疗诊所也已成为国外优质购物中心的必备业态。而告别冷冰冰设计、变得更加时尚有趣的医疗诊所品牌将成为招商大热。

1、购物中心积极引入医疗业态实现差异化

早在2013年，Aeon Mall等日本大型商业设施就在积极增加对诊所医院业态的引入，以提高消费者的来店动机，期待在周末吸引以医疗为目的前往商场的消费者，并让其产生联动消费。

而中国的购物中心也同样正在积极引入医疗业态，购物中心不再单纯作为商品买卖场所，而是通过成为人们不可或缺的生活设施，实现差异化。

另在对国内一线城市抽样调查的300余家齿科、体检中心及中医养生商户中，有16%已选择进驻购物中心，这一比例较2010年的5%大大提升。

在进Mall这一点上，购物中心和各医疗业态已经逐渐达成共识，越来越多的医疗服务类品牌将“大肆进军”购物中心。

图片来源：大阪梅田HERBIS诊所mall

2、医疗业态趋向多样化，新兴“医疗mall”和关联消费

以往随着隐形眼镜店铺开设在购物中心的眼科中心不在少数，而近年购物中心里出现的医疗业态逐渐呈现多样化趋势。

除了常见的眼科、药店以外，牙科、小儿科、内外科、整形科、推拿、献血站、接骨院、体检中心、中医养生、月子中心等也相继进驻。其中，目前国内购物中心最偏爱的是齿科、体检中心、中医养生三大业态。

除此之外，目前还新兴了集合各种独立诊所的“医疗mall”业态。比如日本春日部市Aeon Mall引入了“医疗mall”品牌medimo，集合了内科、小儿科、外科、整形外科、妇科、皮肤科、眼科、牙科共8个科目，由各个独立诊所品牌构成。

图片来源：羽生内科官网、news2u.net

而在国内，大健康概念功能业态会迎来百花齐放的局面。因此，关联业态搭配组合，能有效提升购物中心整体收益。

3、进驻购物中心的医疗门诊，承租能力不容小觑

洛杉矶西部的商场 Runway把 32000 平方英尺的空间给 Cedars-Sinai 医疗中心，成立包括心脏外科和整形外科在内的门诊部。此外，美国Plymouth Meeting Mall 也有一家 23500 平方英尺的门诊。在美国，已有三分之一的紧急护理中心开在了商场里面。

图片来源：MDNOW官网

对比中美购物中心医疗业态现状，美国购物中心医疗发展最快，中国尚处于起步阶段。但中国购物中心医疗业态的面积需求更大。

小型医疗：承租能力仅次于中小型专业专卖、人气餐饮、快时尚，位列第五，达到4-6元/平方米/天，是15个业态单位租金的1.4倍。其作为目的性消费业态，对落位不挑剔，可助购物中心快速消化尴尬的边角位置。

中型医疗：承租能力高于精品超市、大家电等主力店业态，承租能力不低。面积需求达到2000-3000平方米，能够帮助新开业购物中心快速去化面积。

4、医疗业态占据购物中心内重要地位，气质更时尚

日本春日部市Aeon Mall将医疗业态设置在1F的西入口，与时尚品牌「Bershka」相邻，筑波Aeon Mall则将眼科、牙科等业态置于「H&M」的正对面。靓丽时尚的诊所门店一改人们对于医疗设施的冷冰冰印象，与时尚品牌相邻也毫不违和。

2016年新开业的日本NeWoman百货在7F设置了AIN药店、NAVITAS诊所、帝京大学医学部附属新宿诊所等。其中，AIN药店一改原本传统门店形象，新门店以原木自然的风格进行设计，氛围更轻松，空间更宽阔，希望吸引顾客可以随时顺道来坐一坐，咨询健康和用药问题。

传统门店& NeWoman新门店

图片来源：东京站一番街、NeWoman官网

去商场一次性完成看病等事情要比专门去大机构看病方便得多，业内人士认为这很有可能就是未来的趋势。而消费者及其他商家能否接受商场里的诊所，将会成为这种模式是否能够延续下去的关键。

问题是一向让人忌讳的冷冰冰的医院形象应如何改变，并更好地融入购物中心的商业氛围中？以下10个国内外案例，它们在儿童设施、公共空间、墙壁和空间设计、标识系统、外立面等方面下足心思，通过创意设计让医疗业态彻底告别“惨白脸孔”，可供参考。

1、儿童设施：从讨好小孩子开始改变，效果最佳

（1）西班牙Parc dAtencions：童趣元素注入，消除医院的紧张感

西班牙巴塞罗那一家新落成的儿童医院，把室内空间打造得温馨明亮、充满童心，用有趣的设计和装饰帮助孩子放下戒备、放松心情。

图片来源：Brandnew

图片来源：Brandnew

医院分为等候室、医疗咨询区（会诊区）和治疗区，三个不同的区域有不同的主题——“自然”、“宇宙”、“赛车场”。基于不同的主题，这些独立分区里有各自独特的室内装饰。

图片来源：Brandnew

图片来源：Brandnew

（2）天津极橙齿科：设置儿童活动区，吸引更多儿童患者就诊

诊所的入口处被认为是诊所给人的至关重要的第一印象。设计从这里就开始了营造诊所的轻松氛围，特意缩小标识，以弱化医院带给人的紧张气氛，使它看起来不那么像是一家医院。

图片来源：睿集设计

木质材料搭配丰富的色彩，并且医疗环境的透明化，可以使患者对医院产生一种信任感。

图片来源：睿集设计

图片来源：睿集设计

儿童活动区是整个诊所的设计亮点。在设置了这块儿童活动区之后，前来就诊的儿童患者变得越来越多。

图片来源：睿集设计

图片来源：睿集设计

2、公共空间：动物、植物等自然元素不可或缺

（1）俄亥俄州Nationwide 儿童医院：仿佛走进魔幻的动物森林

巨大化的树木、动物装置搬进了医院公共空间里，连墙壁上也是大面积的彩绘森林。

图片来源：Brad Feinknopf.

图片来源：Brad Feinknopf.

图片来源：Brad Feinknopf.

公共空间、墙壁、柱子，随处可发现动植物元素，这使得医院环境更加亲切、平易近人,呈现勃勃生机。

图片来源：Brad Feinknopf.

图片来源：Brad Feinknopf.

图片来源：Brad Feinknopf.

（2）Ann & Robert H. Lurie儿童医院：安全地体验自然花园之乐

皇冠天空花园位于芝加哥市中心的23层的Ann&RobertH.Lurie儿童医院，该花园面向全院的职工、病人和他们的家庭。

图片来源：Nick Merrick/Hedrich Blessing

在花园中，光、水、声、色交织，多种颜色的光墙蜿蜒而过，花园中还设有安全树脂墙壁和当地再生木质雕塑玩具，小病人们可以放心的接触大自然。

图片来源：George Heinrich

设置于公共空间的大型珊瑚装置作为景观的同时，亦可以成为休憩设施。

图片来源：Nick Merrick/Hedrich Blessing

3、墙壁创意：成本低但效果立竿见影

（1）萨尔茨堡LKH儿童医院：当墙壁成为孩子们的玩具

萨尔茨堡LKH儿童医院为每个楼层提炼一个主题进行了设计，小鬼穆奇、深海、丛林、深森再到天空，由地下到天空，元素设计得非常可爱、幽默童趣，整个创意玩转了医院的每个角落。

图片来源：buero bauer

利用简单的墙壁设计，设置迷宫、哈哈镜等，还为儿童提供充满趣味的游乐体验。

图片来源：buero bauer

图片来源：buero bauer

图片来源：buero bauer

（2）伦敦皇家儿童医院：邀请艺术家对墙壁进行再创作

伦敦皇家儿童医院与各种设计师、艺术家合作，对儿童病房的墙壁进行再创作。

儿科评估和短期住院病房：每一间病房赋予了不同的动物角色，狮子、鹦鹉、游鱼等代替了刻板的病房编号，手工编织的地毯变身挂在墙上的艺术作品。

图片来源：Designboom

呼吸科病房：74 种不同的木制模块变成了猴子、长颈鹿等各种动物造型的木制玩具，它们与无数色彩斑斓的花朵与几何形状贴纸一起填满了光秃秃的空白墙壁。

图片来源：Designboom

儿科重症监护室病房：大面积明亮、动感的植物与动物彩绘画作将整个重症监护室包裹，巨大的插画中隐藏着各种动植物元素，让孩子们每天都能从墙壁上挖掘出新的元素。

图片来源：Designboom

血液科病房：温暖的蓝色与绿色衬托着雪山顶部的点点白色、木质纹理的三维树木为病院带来一幅明亮的农村景致。

图片来源：Designboom

病房设计了一系列家具和纺织品，窗帘呈现的是泰晤士河的全景，天空中飘着风筝和热气球，而放置在病床上的餐桌则装点以伦敦公园的繁盛景象。

图片来源：Designboom

创伤与肠胃病科病房：美妙的颜色与城市的装饰融入墙面之上。

图片来源：Designboom

4、空间设计：从气质上改变医疗诊所的固有形象

（1）西班牙 S´ana儿童药店：药店变身糖果店

门头设计中采用的心形、红十字元素俏皮可爱，浑然不觉这其实是一家儿童药店。

图片来源：Marketing Jazz

室内明亮、颜色活泼，在细节上以蝴蝶、树木、心形货架作为点缀，可爱时尚的氛围，使人仿佛置身于糖果店。人们出于好奇，也会在店内多逗留几分钟。这样就增加了营销时间和机会。

图片来源：Marketing Jazz

图片来源：Marketing Jazz

（2）葡萄牙波尔图牙科诊所：足以比邻时尚服装店

空间设计简约时尚，色调极其简单。

楼梯下面的镜墙让人们在进入房间时可以有一种宽阔空间的错觉，解决了空间狭窄的感觉，时尚感十足。

图片来源：Joao Morgado

5、标识系统：为单一符号赋予互动体验功能

Dauro Oliveira 正畸诊所：“牙箍”展示诊所服务属性

灵感来源于矫正牙齿装置“牙箍”，通过支架点和金属条勾列出数字、字母和图标的形状应用在环境中，充分展示诊所服务属性。

图片来源：Tidé Soares

图片来源：Tidé Soares

灵活可变的指示设计，还能给儿童患者增加互动元素。

图片来源：Tidé Soares

6、外立面：第一时间吸引所有人的目光

拉斯维加斯克利夫兰脑健康中心：医院也疯狂，为整个建筑注入生命力

一改规规整整的医院画风，这座医疗办公大楼看上去像是由白石膏和玻璃制成的不太规则的方盒子，被随意叠加而成。

自由扭曲的外立面使得整个建筑都充满活力，让人眼前一亮。

图片来源：Matthew Carbone

7、小结

医疗诊所业态作为购物中心未来新趋势，能为购物中心实现差异化、增强其服务功能、有效提高顾客回游性。

小小创意能让医院诊所脱去冷冰冰的外表，变得更富有时尚气质和体验感，这样的新兴医疗业态，购物中心真的不考虑引进？

特别说明：本文部分数据及内容来源于CareFirst美国医疗保险公司、盈石集团研究中心、好奇心日报及网络。