国内商业项目井喷式发展 竞争激烈消费者更有选择权

　　国庆长假，在家刷朋友圈国际摄影大赛时，看到有位欧洲游的朋友因行李运丢，急需购置衣物，但城内商场寥寥无几，且闭店时间很早，搞得非常狼狈。而国内商场，每到节假日延长营业、各种活动，瞬间觉得在国内还是挺幸福的。

　　竞争激烈 消费者更有选择权

　　国内商业项目开发早已成井喷之势，据赢商网报道，2016年1-9月全国新开业的商业项目达267个（商业体量≥3万平方米）。品牌间的竞争也同样激烈，新品牌层出不穷、国外品牌不断进入中国市场。

　　然而，国内的消费者基数、消费力水平并没有跨越式增长，这使得，国内的零售商业行业，不论商业地产、品牌商、代理商，都普遍进入到一个绞尽脑汁为顾客提供优质商品和服务的阶段。

　　很多商场和品牌，第一考虑的不再仅仅是投资回报率是多少、品牌开店的盈利如何。消费者变得越来越有选择权。

　　商场纷纷出招吸引顾客

　　书店不再被束之高楼

　　以往由于坪效低、面积大，书店一直是被商场安置在高楼层填充面积，而现在，方所、西西弗书店、言几又、钟书阁等等，俨然成了商场最重要的租户和亮点之一。

　　美美惬意的书店，总会引起更多人的阅读兴趣，对国民来说也是件好事。

　　▼方所@成都太古里B1层

　　▼方所@青岛万象城B1-LG

　　▼钟书阁@芮欧百货4层

　　▼西西弗书店@上海大悦城6层

　　▼言几又@成都凯德天府4层

　　商场成了儿童活动乐园

　　儿童游乐、教育、体验也同样是低坪效业态，以往在商场里的比例不会太多，只是做个点缀。

　　而现在，俨然成了很多商场的重头戏，儿童主题餐厅、幼儿游泳、儿童剪发、摄影、早教、游乐园、电玩、探险体验......

　　周末带娃去商场上上课、玩一玩，成了很多年轻家庭的周末常态。

　　▼深圳万象城 “嗨ball”（利用溜冰场场地）

　　生态自然成商场“标配”

　　2013年6月，上海K11开业时，3楼300平的“都市农场”一下子成了热门话题，在购物中心里种蔬菜、养奶牛、小香猪，成了新时尚。

　　▼都市农场@上海K11

　　短短两三年时，都市农场、屋顶生态园的概念，被各大商场采用，IFS、万达广场、巴黎春天等都曾做过类似项目。

　　苏州的新光天地，在多个楼层设计了大量的对外退台体验区，整个商场共栽了648棵真树。

　　▼苏州新光天地

　　最近，远洋正在推广他们获得的WELL国际建筑标准，也是主要关注环境和健康。据说商场内有PM2.5净化、室外健步道上会标明运动至此所消耗的卡路里等等。

　　或许以后雾霾来了，大家就都躲进商场了。

　　逛街如同"迷你度假"

　　把商场打造成"打卡景点"、"约会圣地"是现在很多业主的目标，呆板、标准化的商场显得缺乏吸引力。

　　2012年，北京侨福芳草地开业，带来了震撼的空间、艺术馆一样的购物中心，成为文青、小资的最爱。

　　▼北京芳草地

　　2013年上海环球港开业，带来了欧洲宫殿风格的购物中心，虽也有不少吐槽“土豪”的声音，但欧式风情也不失为一个特色。

　　▼上海月星环球港

　　大悦城也是“场景化”打造方面的高手，天津的“骑鹅公社”、朝阳的“悦界”、上海的“摩天轮”都吸引了不少时尚青年。

　　就连数码城也升级换代了，今年10月14日上海徐家汇百脑汇重装开业，带来了一些惊喜。现代简约的风格中融入了一些数码元素，中岛的设计不再是标准化的拼柜，体验区、咖啡座、餐饮，样样不少。

　　▼上海徐家汇百脑汇

　　细节与服务心态在提升

　　洗手间是很多顾客评价一个商场细节到位与否的重要标准，新商场在洗手间的硬件和保洁服务上都有明显提升，母婴室的设施日趋完善，避免带宝宝出门，换尿布和喂奶的尴尬。

　　上海古北的高岛屋百货，洗手间设计得很是精致、周到，有化妆间、马桶配有卫洗丽、巴桶旁配有儿童座椅（方便单独带孩子外出的妈妈）、洗手盆同时还有烘干功能。▼

　　上海浦东奕欧来购物村的洗手间，则显示出欧式的奢华。▼

　　百盛优客城市广场，虽定位城市奥特莱斯，折扣货品为主，但在环境和细节方面毫不逊色，母婴室设计的非常可爱。▼

　　除了洗手间，商场在停车场、服务台等处的细节也都在改进。据说，在正筹备开业的上海七宝万科广场还规划了“老公寄存室”，一定级别的会员（男性）可以进入，里面配了按摩椅、WIFI、饮料、台球桌等设施。

　　缤纷活动看不停

　　商场越来越看重对运营、推广的投入，IP巡展、应季装饰、主题活动、周末市集等等各种类型的活动轮番登场。

　　▼北京三里屯太古里 魔兽展览

　　▼香港朗豪坊 蒙奇奇版西游记展览

　　▼上海大悦城 在商场内营造浓厚的秋日氛围

　　▼上海K11 将一片片麦田搬进购物中心的各个角落

　　▼上海浦东嘉里城 万圣节装饰

　　▼上海南丰城 原来市集

　　品牌在创新与服务上不断努力

　　业态跨界带来新意

　　零售品牌开始跨界餐饮服务，打造综合性的生活方式店；咖啡甜品店开始展示售卖原创小物，书店开始提供咖啡简餐。

　　▼MUJI中山公园店推出面包店

　　▼老码头NDA Coffee，售卖文具、杂物

　　以国际品牌代理为主的澳门彩虹集团，也推出生活方式集合店，有服饰、有鲜花、有生活用品、有咖啡。

　　▼Rainbow@深圳益田假日广场

　　品牌形象升级换代

　　国际品牌对中国市场日益重视，不断在国内开出大型旗舰店，提供更丰富的产品和更全面的服务。国内品牌也开始升级换代，新华书店就是其中的一个代表。

　　今年9月，西安新华书店曲江书城开业，被称为西安最文艺的书店。1.7万平方米的书城里不光有书籍，还有生活美学区、乐活体验区。

　　▼西安新华书店曲江书城

　　上海、合肥、贵阳等城市，也都可以看到新华书店的新形象。

　　▼上海新华一城书集

　　▼上海新华书城顾村店

　　线上互动与服务

　　阿里巴巴集团CEO张勇先生，在近期演讲上曾说“最近几年，越来越多的品牌开始认识到，为了做好更好的销售，必须能够把更好的营销、广告能够通过传统的方式转向互联网。”

　　的确如此，不但有很多品牌开通电商渠道，使消费者购物变得更加便捷。为了充分利用消费者的碎片时间，增加与消费者的互动，微信公众号、微博几乎成了品牌的标配。

　　有些品牌更是进一步开发微信公众号的功能，顾客可以直接在上面浏览货品并支付下单。

　　一些时尚品牌的专卖店还会开通微信号，加顾客为好友，店员变身街拍模特，发送产品穿戴效果给顾客展示。

　　国人虽然面对高房价的压力，但受益于商业地产井喷的现状，从实体商业乃至电子商务渠道，享受到越来越多的便利，休闲消费方面的幸福指数得到了提升，在全球范围里，也算是一种幸福。