零售店不会消失 这四种未来零售趋势已经来到！

　　“互联网永久地改变了我们的购物方式”已经是老生常谈了，这种冲击下，传统百货商店正在经历关店潮，但同时我们也看到零售店的反击，Amazon Go 商店让你随买随走，Gentle Monster 把店弄成了美术馆，据说纽约美食中心 Eataly 将会提供消费者在超市里种菜的体验……

　　不管怎么样，零售店不会消失，他们正在找到符合这个时代的道路。

　　日前，Fastcompany和零售专家，分析师、科学家以及市场营销者总结了 4 个零售趋势。你可以来看看对不对。

　　1.“大盒子”百货店(Big box stores)变得更小更细分，免下车商店也会更加普及

　　“我们一直认为越大越好，像是超级店铺、超级中心。现在我们可以看到这个想法正在改变，品牌开始关闭店铺，重新考虑他们的足迹。”趋势预测中心WGSN 的零售编辑 Sidney Morgan-Petro 说。

　　零售百货们不再迷恋“大”和“多”，出现更加灵活和市场集中型商业形式。美国第二大零售商 Target 在大学里新增了很多相对小型的商店，2015 年在加州大学伯克利分校（UC Berkeley）开业的 TargetExpress 是 Target 在美国 1800 间店里最小的，1000 平方米左右，销售针对大学附近人群的产品，像衣架、熨斗、拉面等。另一种商店 CityTarget 则集中服务市中心办公人群。

　　除此之外，郊区的“大盒子”店，将会同时用作仓库和免下车的商店。有传言说亚马逊正在考虑一种仓库-店面结合的模式，配送中心会同时用作“免下车”商店。Morgan-Petro 指出，“这种形式在英国已经有一段时间了，Tesco 在几年前已经这么做了。有时候亚马逊做了点什么，什么反应都很大。”

　　2.服务还是会把人拉回实体店

　　我们可以看到品牌在提供更多的附属服务增加实体店的价值，比如卖网球的提供球拍修理服务。换句话说，人们去实体店更多是为了服务而不是产品。

　　饿了吗、美团等外卖服务解决了效率的问题。但即便是快餐，实体店也有存在的必要。“辅助设施是零售店里增长最快的一部分”，Forrester 前零售分析员和零售战略主席 Sucharita Mulpuru 说。比如突然出现在麦当劳（需求面积:200-350平方米）的自动点餐机。　

　　未来人们会更需要更细致的服务型商品，在卖商品的同时，可能推出吸引回头客的服务才是核心竞争力。

　　3.关于“方便”和“体验”的选择题

　　要么方便到不用占用你任何时间，要么能给你极致的体验，关于消费，没有人喜欢不温不火。

　　麻省理工教授、设计师 Carlo Ratti 说，“一方面，我们越来越多地使用电子服务（理想情况是移动 app）买像卫生纸、香皂、牛奶这样的日常用品。另一方面，我发现体验性购物的繁荣。想一下挑选新鲜的农产品：我们总是很享受去可以触摸和闻到的实体店。反过来说，商店也越来越注重提供给我们独一无二的体验。”

　　又比如在各个行业越来越流行的综合型店铺。你去一家实体店，可以同时做好多事情：喝咖啡、买衣服、享受 SPA、了解最新的流行资讯。你在一个地方打发时间的方式越来越多，这正是零售商绞尽脑汁为了让你留下而作的努力。

　　“体验正在打败购买”，Morgan-Petro 认为现在体验正在“反哺”产品设计，“对服装公司来说，‘我们如何提供一种体验’正在被‘ 从出生就与体验结合的产品’替代。”比如专门为音乐节而生的时尚服饰。

　　4.每一件商品都有迹可循

　　你总经历过在超市里找一个东西找了很久都没有找到的情况，工作人员也经常不知道蜂蜜味的薯片摆在货架的哪一层。但是廉价的无线芯片（RFID）可以实时监控每一个商品的位置。

　　对零售商来说，通常知道自己店里应该有什么，或者卖出去了什么，但他们对整个中间的过程（进货到售出）一无所知。RFID 可以解决这个问题，很多公司已经开始这么做了。时尚品牌像 Rebecca Minkoff 、Zara 都使用了可追踪标签，扫一扫便可以轻松了解整家店的库存情况。

　　对消费者来说，你可以在 app 上直接定位通道左边第三层的蜂蜜味薯片，让“目标性购物”过程更加迅速。想必你已经听说了“Just Walk Out”的 Amazon Go 无人超市，无线传感技术不仅定位了商品，也可以让你自动付款。

　　于此同时，这项技术可以追踪到生产链前端，并有助于公司挖掘到更深的消费者洞察。麻省理工教授 Ratti 说，“在未来我们将可找到关于一个苹果的所有信息，它是在那颗树上生长的，二氧化碳排放量是多少，它有没有接受过化学处理，以及它是如何运到货架上的。”