近日,亚马逊的第9家实体书店将于旧金山湾区开张。不到一年半的时间,亚马逊已在美国西海岸开设3家实体书店,纽约市、芝加哥、新泽西和波士顿等郊区也将陆续开设分店。
而据美国人口调查局的数据显示,2015年实体书店销量增长2.5%,2016年上半年,增长率更是达到了6.1%。新开书店的数量也在稳步增长。 那么问题来了, 在实体书店市场逐步回暖的今天,电商亚马逊大肆扩张实体书,真的只为了的“追赶潮流”这么简单?
据悉,亚马逊最初于2015年开始尝试实体零售,并在当时的亚马逊公司总部所在地西雅图开设了实体书店。目前,亚马逊的实体零售业务正在迅速拓展,推出了新的门店形态,并覆盖了全美的数千个地点。
而值得一提的是,与其他注重环境氛围营造的实体书店不同, 亚马逊实体书店是裸砖外墙的店面,配以黑色金属的窗框;室内是茶色硬木地板,书架和桌子都由厚实、带纹理的木板制成,甚至连巨大的电视机屏幕都嵌在木制边框中。这样的设计既不算文艺也不算时髦,让人觉得舒适,却也没有什么独特之处。
亚马逊实体书店的真正特色在于定价。书店内的图书上没有价格标签,顾客付多少钱,完全取决于他们有没有加入亚马逊Prime计划。 非Prime会员只能按店内定价购买图书,会员则可以按线上优惠价购买。要知道一本书的店内定价是多少,顾客就要把书拿到店内条形码扫描处,扫一下条形码,屏幕就会显示其价格。这一切看似麻烦,却暗藏亚马逊真正的动机:推广Prime计划。 平时,Prime会员不仅可能享受最好的快递服务,还能得到诸如免费租借电子书、视频等福利,可以说,Prime计划是亚马逊增加顾客忠诚度的核心策略。
亚马逊成功的关键还在于对线上数据的分析。电商出身的亚马逊对线上图书零售了如指掌,而实体书店则帮助亚马逊了解如何将线上和线下业务结合在一起。以亚马逊实体书店选书和分类的思路为例,亚马逊实体书店会根据Amzon.com上购书者的评分、预订、心愿单、实际销售数据、goodreads上书目受欢迎程度来选择销售的书目Amazon.com提供的数据是亚马逊实体书店的基础。对购书者消费习惯的充分了解是其他书店所不具有的优势,这让书在架上积灰尘封最后不得不退还给出版商的情况不会在这里出现。
或许,亚马逊打心眼里从未打算“屈尊”入局线下销售,也并非真正依靠实体店赚钱。今天的亚马逊书店,以及今后可能会开设的成百上千的实体商店,最终都只是网络店铺的附加物。
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印度政府针对亚马逊和沃尔玛旗下Flipkart的反垄断调查已被法院叫停,代表亚马逊的一名顾问称:“这让人松了一口气。”
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