梅西百货新CEO提出多项转型策略 渐向折扣百货靠拢

好奇心日报   2017-03-20 09:34
核心提示:梅西百货决定设立了专门的清仓打折区域。对消费者来说,哪些产品打折哪些不打折会更加清晰简单,这也限制了优惠券的使用。

  还有一周左右的时间,梅西百货(需求面积:20000-30000平方米)的新旧CEO将完成交接:2003年起就担任CEO的Terry Lundgren的继任者是Jeff Gennette。

  Gennette于1983年作为管理培训生进入梅西百货公司。他于2009—2014年担任首席采购官,之后成为梅西百货公司主席。

  在美林银行的“消费者和零售技术峰会”上,Gennette谈了谈梅西百货的转型策略。

  1、设立专门的清货打折区,少发优惠券

  之前梅西百货会给消费者提供全场适用的折扣券——在清仓商品和当季新品都适用。这样损伤了一些品牌的利益。Michael Kors宣布推出百货公司的”亲友“折扣计划,包括Coach、Rebecca Minkoff、Kate Spade和Diane Von Furstenberg等品牌都已经明确表示与部分百货合作伙伴划清界限。

  梅西百货决定设立了专门的清仓打折区域。对消费者来说,哪些产品打折哪些不打折会更加清晰简单,这也限制了优惠券的使用。

  不过新CEO Gennette强调梅西的定位应该是“促销百货”。它会“更有创意地”打折和让利。“我们从来都是经常做折扣的百货,未来也将继续保持这个定位,”他说。

  2、增加美妆产品的比重

  Gennette称梅西百货会增加更多的自助试妆区,还会在更多店铺内增加它自有美妆品牌Impulse的区域。它也会加入更多它收购的中高端美妆零售店Bluemercury。

  梅西百货不是唯一一个试图增加美妆产品的品牌。JC Penney也曾宣布将在更多店铺开丝芙兰。他们都认为美妆产品对于吸引千禧一代消费者很有效果——虽然目前的结果表明,还是要具体看是什么样的美妆产品。

  3、增加店中店

  梅西百货将增加眼镜零售店亮视点、卖球鞋的Finish Line以及一些珠宝品牌的店中店。Gennette认为这种主营店中店的百货可以成为梅西生意的重要部分。合作伙伴他们自己能提供服务和产品,一定程度上也许能降低梅西百货的运营成本。

  不过,并非所有品牌都乐意进驻梅西。男装品牌Men’s Wearhouse母公司的CEO最近就说他们在梅西的生意“非常糟糕”。

  4、减少人员成本,增加自助购物

  一年之前,梅西百货在部分小型店铺里测试“自助式”试鞋售鞋——让消费者自己从货架上取鞋试穿,以往常常是鞋履区的售货员去仓库为消费者取鞋。今年这项新的运营方式会被推广至更多的梅西店铺。另外,它还在试验美妆产品的自助销售。

  这种销售方式和Ross、TJ Maxx等折扣商店的策略十分类似。

  “让太多的职工做这些事有时候会适得其反,”梅西百货的CFO Karen Hoguet说。“很多顾客会想说:‘离我远一点,让我拿双鞋子试下走人。’”

  梅西百货还打算缩短产品的周转时间。传统的百货公司往往产品周转慢,与之相比的是TJ Maxx和Ross这些公司从购买库存到上架时间只要几周。

  这些转型的策略都指向一个战略上的改变:梅西百货打算把自己变得更像折扣百货。

  梅西百货的CFO Karen Hoguet曾说TJ Maxx和Ross这类打折百货的迅速发展对于它来说是一大威胁。

  它似乎打算直接迎战,决定向Ross这些打折店看齐。这样做的理由可能是很多消费者对价格变得更加敏感,而折扣百货业绩很好。

  在零售业整体凋零的情况下,TJ Maxx和Ross这两家主要出售过季产品、为品牌清库存的中小型公司业绩很好。2015年TJ Maxx的销售额就超越了梅西百货;2016年TJ Maxx总销售额增长7%(连续21年销售额上涨),同店销售上涨了5%,净利润上升3.8%。Ross Stores去年销售额同比上涨了8%,同店销售增长了4%,净利润上升了13%。

  很难说梅西变成折扣百货后业绩能改善,毕竟竞争激烈,而以上两家折扣百货的形象深入人心。不过,如果梅西不改变似乎也没有什么退路。之前传言打算买下梅西百货的Hudson Bay又打起了高端百货Neiman Marcus的主意。Hudson Bay对梅西的收购可能因为梅西加上地产业务价格太高而搁置。

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