印象大西北以明档的开放式厨房呈现给顾客,只为了能让顾客吃得更安心。林金森表示,“虽然开放式厨房是把双刃剑,有利也有弊,但以这样的形式呈现,除了能让顾客放心,同时也能让顾客监督我们,促使我们做得更好,带给顾客最放心的美食盛宴。”既然是开放式厨房,那么对厨师的要求也就更高。印象大西北的厨师团队由20多人组成,都是经过专业的培训。店内采用“师徒制”,一名厨师长同时要带几名徒弟,这也是为了日后拓店储备人才。除了厨师外,店内的服务员一致着装西北风情的制服,经过培训后上岗,确保顾客能享受到最“西北味儿”的服务。
在这个营销宣传至关重要的时代,印象大西北常常不定期地与一些团购网站、银行等等不同渠道合作,通过各种合作,达到营销宣传目的。林金森表示,每个渠道的客户都不一样,所以印象大西北与每一种渠道的合作时间都是短暂的,通过更多不同的渠道,才能将宣传进行得更全面。 “其实我认为,各种营销手段都只能是辅助,最关键的还是呈现给顾客的菜品和服务。”对林金森而言,菜品、服务这两方面才能真正打动顾客,提升顾客在整个用餐过程中的满意度,为印象大西北加分。 |